注冊電氣工程師考試如何報名和復習（國家電網職稱計算機考試難嗎）

鋼結構設計11-085.09 K閱讀0評論

本文目錄,1、,注冊電氣工程師考試如何報名和復習,2、,國家電網職稱計算機考試難嗎,3、,大中電器營業(yè)時間大家知道嗎,4、,如果想成為一名設計師，需要具備什么能力,5、,每年事業(yè)單位聯考大概是在幾月份呢,6、,你們的手機有什么絕對不卸載的軟件,職稱計算機考試不難，但是還是需要做一些練習，即便是計算機操作熟練的人，因為不一定熟悉職稱計算機考試所要求的操作內容，也可能難以作答,一般來說只要認真做一下練習，都能順利通過考試,職稱計算機考試可以提高計算機和網絡的普及應用程度，加強信息資源的開發(fā)和利用”的精神，落實國家加快信息化建設的要求，引導全國專業(yè)

本文目錄

1、注冊電氣工程師考試如何報名和復習
2、國家電網職稱計算機考試難嗎
3、大中電器營業(yè)時間大家知道嗎
4、如果想成為一名設計師，需要具備什么能力
5、每年事業(yè)單位聯考大概是在幾月份呢
6、你們的手機有什么絕對不卸載的軟件

1、注冊電氣工程師考試如何報名和復習

注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考試簡介

注冊電氣工程師是指取得《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格證書》和《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格注冊證書》，從事電氣專業(yè)工程設計及相關業(yè)務的專業(yè)技術人員。

國家對從事電氣專業(yè)工程設計活動的專業(yè)技術人員實行執(zhí)業(yè)資格注冊管理制度。

?考試依據文件

人事部、建設部《關于印發(fā)〈注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉、〈注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考試實施辦法〉和〈注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考核認定辦法〉的通知》（人發(fā)〔2003〕25號）

?報考條件

凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備相應專業(yè)教育和職業(yè)實踐條件者，均可申請參加考試。

考試分為基礎考試和專業(yè)考試。參加基礎考試合格并按規(guī)定完成職業(yè)實踐年限者，方能報名參加專業(yè)考試。專業(yè)考試合格后，方可獲得《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格證書》。

符合《注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》第十條的要求，并具備以下條件之一者，可申請參加基礎考試：　　（一）取得本專業(yè)（指電氣工程、電氣工程自動化專業(yè)）或相近專業(yè)（指自動化、電子信息工程、通信工程、計算機科學與技術專業(yè)）大學本科及以上學歷或學位。　　（二）取得本專業(yè)或相近專業(yè)大學專科學歷，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿1年。　?。ㄈ┤〉闷渌た茖I(yè)大學本科及以上學歷或學位，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿1年。　　基礎考試合格，并具備以下條件之一者，可申請參加專業(yè)考試：

（一）取得本專業(yè)博士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿2年；或取得相近專業(yè)博士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿3年。　?。ǘ┤〉帽緦I(yè)碩士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿3年；或取得相近專業(yè)碩士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿4年。　?。ㄈ┤〉煤緦I(yè)在內的雙學士學位或本專業(yè)研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿4年；或取得相近專業(yè)雙學位學士或研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿5年。（四）取得通過本專業(yè)教育評估的大學本科學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿4年；或取得未通過本專業(yè)教育評估的大學本科學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿5年；或取得相近專業(yè)大學本科學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿6年。　　（五）取得本專業(yè)大學?？茖W歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿6年；或取得相近專業(yè)大學?？茖W歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿7年。　?。┤〉闷渌た茖I(yè)大學本科及以上學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿8年。　　截止到2002年12月31日前，符合下列條件之一者，可免基礎考試，只需參加專業(yè)考試：

（一）取得本專業(yè)博士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿5年；或取得相近專業(yè)博士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿6年。　?。ǘ┤〉帽緦I(yè)碩士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿6年；或取得相近專業(yè)碩士學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿7年。　?。ㄈ┤〉煤緦I(yè)在內的雙學士學位或本專業(yè)研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿7年；或取得相近專業(yè)雙學士學位或研究生班畢業(yè)后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿8年。　?。ㄋ模┤〉帽緦I(yè)大學本科學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿8年；或取得相近專業(yè)大學本科學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿9年。

（五）取得本專業(yè)大學?？茖W歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿9年；或取得相近專業(yè)大學?？茖W歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿10年。　?。┤〉闷渌た茖I(yè)大學本科及以上學歷或學位后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿12年。　?。ㄆ撸┤〉闷渌た茖I(yè)大學專科學歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿15年。　?。ò耍┤〉帽緦I(yè)中專學歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿25年?；蛉〉孟嘟鼘I(yè)中專學歷后，累計從事電氣專業(yè)工程設計工作滿30年。

根據《關于同意香港、澳門居民參加內地統一組織的專業(yè)技術人員資格考試有關問題的通知》（國人部發(fā)[2005]9號），凡符合資產評估師執(zhí)業(yè)資格考試相應規(guī)定的香港、澳門居民均可按照文件規(guī)定的程序和要求報名參加考試。

?科目設置

考試分為基礎考試和專業(yè)考試?；A考試分2個半天進行，各為4小時；專業(yè)考試分專業(yè)知識和專業(yè)案例兩部分內容，每部分內容均分2個半天進行，每個半天均為3小時。

?組織實施

人事部、建設部等國務院有關部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政部門、人事行政部門依照《注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》對注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格的考試、注冊和執(zhí)業(yè)進行指導、監(jiān)督和檢查。

考務工作委托人事部人事考試中心負責。我省的考務工作具體由江西省人事考試中心負責組織實施。　考試實行全國統一大綱，統一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。　　考試合格者，由省、自治區(qū)、直轄市人事行政部門頒發(fā)人事部統一印制，人事部、建設部用印的《中華人民共和國注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格證書》。

?報名辦法

參加考試由本人提出申請，所在單位審核同意，到當地考試管理機構報名。考試管理機構按規(guī)定程序和報名條件審核合格后，發(fā)給準考證。參加考試人員在準考證指定的時間、地點參加考試。

考試難易程度怎樣？

電氣工程師基礎考試通過率高嗎？基礎考試的通過率在10%左右，一般一個省每年通過注電基礎考試(發(fā)輸變基礎加供配電基礎)的人數在30-60人之間。

如何復習？

1、購書建議

輔導用書：

注冊電氣工程師執(zhí)業(yè)資格考試公共基礎考試復習教程——天津大學出版社

真題選擇：

全國注冊工程師公共基礎考試歷年真題與模擬試題詳解——中國石化出版社

注冊電氣工程師(供配電)專業(yè)基礎考試歷年真題與考前押題題庫答案詳解——中國石化出版社

2、復習計劃

注冊電氣工程師基礎考試分為公共基礎和專業(yè)基礎，公共基礎考試涉及了數學、物理、化學、三大力學、電氣技術基礎、計算機基礎、信號與信息基礎、法律法規(guī)、工程經濟基礎，考題為120道選擇題，總分120；專業(yè)基礎考試涉及了電路與電場、模電、數電、電氣工程基礎，考題為60道選擇題，總分120，按往年經驗兩個科目累加達到132分就算考試通過了。注電基礎考試的特點是涉及面非常廣，但考題并不是非常難，因此只要把每個知識點掌握好，通過基礎考試并不是太難。

第一遍復習對照考試大綱，用天津大學出版社的復習教程，完整的過一遍知識點，根據自己掌握知識點的水平，參照考點對應的分值，適當篩選掉難度過大、分值低的考點，比如公共基礎中的三大力學，對自己掌握不扎實的考點做好標記，等第二遍重點復習，同時要做好時間規(guī)劃，兩本加起來快1500頁，控制好整體復習進度，不要在一個知識點上花費太多時間。

第二遍復習可以重點關注前一次復習標記好的疑難點、記憶點，在復習的過程中就可以做一兩次歷年卷練手，要弄清楚每大塊知識點所占分值、歷年所考察的知識點，建議在第二次復習的時候做好自己的疑難點知識點大綱，方便考前速查。

第三遍重點就放在歷年真題上，真題非常重要，通過做歷年真題就可以對整個考試的知識點分布有個清晰的了解，同時可以檢查自己的知識點掌握情況，鞏固知識點，補缺補漏?？荚囍灰_到132分就可以通過考試，因此可以大膽篩掉一些類似三大力學這樣太難的知識點，加快復習進度。

最后的考前復習主要就是看自己整理的疑難點大綱和法律法規(guī)等需要記憶的知識點，繼續(xù)鞏固知識點。

3、各科目說明

（以下內容整理自野馬考資的資料，有刪減）

公共基礎（上午）

數學 24 題、物理 12 題、化學 10 題、理論力學 12 題、材料力學 12 題、流體力學8題、電工電子技術 12 題、信號與信息技術6題、計算機技術10題、工程經濟8題、法律法規(guī)6題。合計 120 題，每題 1 分。共計120分。

數學：重點，必須牢固掌握。包含高等數學、線性代數、概率論與數理統計，這三科在大學是分開的，其中高等數學占16分、線性代數4分、概率論與數理統計4分；

物理：不難，主要是高中的物理知識熱學、波動學、光學。?？碱}目：分鐘平均平動動能和氣體內能、影響平均碰撞頻率和平均自由程的因素、麥克斯韋速率分布函數、卡諾循環(huán)計算、做功和吸熱的判斷、雙縫干涉、單縫、偏振片通過光強；

化學：物質結構、溶液、氧化還原與電化學、化學反應速率與化學平衡、有機化合物及有機高分子化合物；其中3.5分“有機化合物及有機高分子化合物”如果有機化學沒學過就別看了，2分而已，把時間省下來用到刀刃上；

理論力學：題型較為靈活，很類似高中物理題，不建議花太多時間，不會的就猜一個；

材料力學：如果你大學不是注冊考試指的專業(yè)，應該沒學過。很難，放棄吧。

流體力學：我相信大家也沒學過，但不是很難，靜下心來看看書吧。必考：水頭、粘性、壓強、恒定總流能量方程、流動阻力與能量損失、孔口管口管道流動、滲流與井、相似原理。上述幾點，靜下心來看，都不難，歷年真題中，均有真題與之對應；

電工電子技術：這部分可以在下午的專業(yè)基礎學完以后再看一遍，做幾套題了解出題的套路就可以了，因為都是專業(yè)基礎的基本知識點，比較容易；

計算機技術：其知識本身不難，概念題，好好掌握輔導書里的概念知識，鞏固知識點；

信號與信息技術：與計算機技術類似，有點麻煩，得靜下心來慢慢看那些文字性的東西；

工程經濟：我個人覺得很簡單，但也有人覺得難。這個不好說，但不能放棄，必須好好看，如果考過建造師或者造價工程師的話，這部分就很簡單了；

法律法規(guī)：這個不難，主要看對法規(guī)的理解，共10部法規(guī)，考過建造師的話，這部分也很簡單，最好自己總結一下幾個常考點；

專業(yè)基礎（下午）

電路與電磁場 18 題、模擬電子技術 6 題、數字電子技術 6 題、電氣工程基礎 30 題。合計60 題，每題 2 分。共計120分。

電路：這個不能丟，分值超大。一般來說電路有16道，應該做對13道以上。電磁場比較難，沒時間看的可以放棄其余，只看重點，電磁場共2道題。這一門要拿30分左右。常考題目：求電路中某元件功率（區(qū)分是發(fā)出還是吸收），KCL/LVL、電容或電感元件電壓電流關系判別，諧振（重點，至少2道），耦合電感電路，相量法分析電路、功率表讀數，戴維南定理等；

模電：相信大學都學過，考試也不難。所以，就算你忘記了很多，但也得拿個8分吧，也就是模電6道題，你只能錯2題；

數電：數電有幾個?？键c，做幾份歷年卷總結一下，大部分不是很難；

電氣工程基礎：這個是重中之重，30道題60分，大部分人這60分只拿到20分不到，建議這部分重點復習一下，可以參考歷年真題，每年考的考點都比較固定；

每個人都有自己的方法和習慣，其實只要適合自己就好！對于老考生，已經建立起了考試的知識體系和架構，所以可以先針對自己的薄弱點來復習，但是對于新考生，尤其是對考試內容不太了解的，需要先建立考試內容的知識架構，雖然考試大綱已經陳舊了，但我覺得還是需要以考綱為總綱，來指導我們復習！

2、國家電網職稱計算機考試難嗎

職稱計算機考試不難，但是還是需要做一些練習，即便是計算機操作熟練的人，因為不一定熟悉職稱計算機考試所要求的操作內容，也可能難以作答。一般來說只要認真做一下練習，都能順利通過考試。職稱計算機考試可以提高計算機和網絡的普及應用程度，加強信息資源的開發(fā)和利用”的精神，落實國家加快信息化建設的要求，引導全國專業(yè)技術人員學習掌握計算機知識，提高計算機的應用能力，根據原人事部《關于全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試的通知》（人發(fā)2001124號），從2002年開始，在全國范圍內推行專業(yè)技術人員計算機應用能力考試，并將考試成績作為評聘專業(yè)技術職務的條件之一。

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3、大中電器營業(yè)時間大家知道嗎

大中電器正常營業(yè)時間：　　周一~周五：9:30-21:00 周六、周日：9:00-21:00　　一般會有不定期的特賣會等活動，需要憑入場券或者其他的入場憑證、登記信息憑證入場。此外，一般的國慶和春節(jié)會有72小時不打烊等促銷活動。具體時間因活動時間而異。

4、如果想成為一名設計師，需要具備什么能力

一位設計師都希望自己的設計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。首先，設計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設計師自身。優(yōu)秀的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時失去信心?？蛻敉ㄟ^與設計師進行交談時了解公司，不論這個設計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。其次，所有的設計師都要學會自我推薦，大多數的設計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷，在實際談判中客戶最關心的是價格，工程質量和后期服務。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設計師自身的能力及公司的運作方針。在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質量、后期服務的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設計師，就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質較高的優(yōu)秀設計師來滿足他們的要求。日常工作中，應避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設計師本身應有的氣質及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設計師最好穿西裝和襯衣，領口、袖口一定要清潔、平整，領帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。女設計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現出高雅大方的職業(yè)女性氣質。語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達會增加你所表達內容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱你的說服力。二、人品與性格1、積極的人生態(tài)度設計師比誰都應具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經驗積極總結，愈挫愈勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質才是一個優(yōu)秀設計師應具備的。2、持久力對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸桶菰L也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。3、智力智力，對一個設計師來說是至關重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎，也是我們采取巧妙、恰當的應對方法的基礎。4、圓滑的態(tài)度一個優(yōu)秀的設計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應對的高手。在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎上顧全大局的處事方法?；A是尊重，真實而非虛偽的。5、可信性在供大于求的市場狀況下，設計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設計師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個設計師是對他的信任，要求設計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。6、善解人意口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。7、想象力優(yōu)秀的設計師還應具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除客戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。三、設計師應具備的基本肢體語言眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前四、設計師應克服的缺點一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經驗和政策支持的結果。是一個系統工程。在這個工程中的任何地方出現問題，都會影響到其他方面，從而導致失敗或不完全成功，所以設計師一定要避免任何一點紕漏。1、言談側重道理有些設計師習慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。2、語氣蠻橫這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。3、喜歡隨時反駁如果設計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內發(fā)現真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。4、談話無重點如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。5、言不由衷的恭維對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔由此帶來的后果。五、探討我們所面對的客戶群體和消費心理（一）、細分市場，選擇客戶群消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。這就需要根據市場調查的結果對客戶按一定的分類標準進行劃分，把客戶分成若干類型，發(fā)現并掌握。（二）、客戶類型及消費心理1、客戶類型A、分析型．理智型的消費者這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價格，質量，服務及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。B、自主型．控制型消費者此種人思維，行為習慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。C、表現型．沖動型的消費者這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。E、親善型．猶豫型的消費者此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復無常。2、消費層次A、對于分析型、理智型的消費者通常工薪階層的居多，這些人既要好的質量．服務，又要低的價位。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。B、對于自主型．控制型的消費者這些人的喜好比較固定，通常對設計有獨特的需求，或較高的審美要求，或工程質量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結合起來，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術方面．建筑方面等。C、對于表現型．沖動型的消費者一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現出對家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導消費完成交易。D、對于親善型、猶豫型的消費者可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價值所在，利益所在，作他的助手。（三）、影響和客戶合作的因素1、價格、質量、服務、企業(yè)知名度。2、消費者心理：喜好、收入。3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等（四）、整個交易過程以及在每個環(huán)境中所要注意的事項1、完成一次交易的過程客戶拜訪．談判前的準備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務。2、應答技巧（咨詢或反饋）禮貌用語．語氣．語調．語速，仔細聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確定的事項回答要富有彈性。3、初次接觸的咨詢和溝通A、設計師應具備的談判知識首先要了解自己的公司狀況，相關的部門。其次是對自己公司的特點，發(fā)展目標，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業(yè)專業(yè)知識的掌握及同行公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優(yōu)劣勢各在何處。B、交易對象的調查盡可能詳細的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業(yè)．愛好．背景．經濟狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習慣。C、盡可能的設想談判過程中所能遇到的各種問題并找六、面對面的談判1、克服溝通障礙及有效溝通技巧做好細致全面的談判前準備，見機行事，以適當的話題開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強調選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認同，避免“屈客”；要誠實可靠，避免夸張的資料虛報；表現出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發(fā)生的問題，掌握主動，提供多個選擇，避免不擇手段。2、談判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機）找出雙方的關系程度（需要和隱藏的事項，建立雙贏的局面）。3、談判前準備的八個過程A、談判前的準備。B、定立大目標，準備應變方法。C、提出帶有啟發(fā)性的問題，深入了解真相。D、掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益。E、介紹利益。F、應付反對。G、建立彈性空間。H、達成目標。出應變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無患。D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。七、談判情景的把握開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對方的表情，語言．形體語言等信號。了解顧客的心理，對已確立的原則，回答要堅決肯定。談判過程中適時加入一些拉近個人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機會，把握機會，完成交易，控制進退不死纏爛打，為下次談話留有余地。設計師應如何談客戶4八、如何處理異議異議是客戶因某種原因，而對設計方案或公司的制度，價格，提出反對。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：1、減少異議發(fā)生的機會在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強調物有所值，以自己表現出來的誠實可靠及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。2、有效的處理發(fā)生的異議（1）、處理異議的態(tài)度情緒輕松，不可激動，態(tài)度真誠，注意聆聽，重述問題，謹慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應付。（2）、處理異議的方法一當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，并積極列舉公司的優(yōu)勢來補償缺點，具體方法有：A、質問法對客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。B、對……但是接受對方的反對，然后轉變?yōu)榉磽?。C、舉例法對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。D、充耳不聞法不完全把對方的話當真，而是轉移話題。E、資料轉移法將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。F、否定法對顧客所講的話予以否定。G、回音法如同回音一樣將以方的話在重復一次。（3）、處理異議方法二A、報價價格強調報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。B、報價的競爭對手強調自己公司報價的準確性，非其他公司所能比。C、滿意的質量與后期服務強調公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。D、受到優(yōu)惠的約束告訴客戶我公司的優(yōu)惠政策。E、你們的公司沒聽過告訴客戶我們公司的勢力規(guī)模，強調公司的知名度只是客戶沒注意到。F、堅持自己的意見設計師應表現出謙虛的態(tài)度，并贊揚對方的見解與成就，然后循序漸進闡述自己的意見以達到談判成功的目的。G、不做確實回答設計師可直接提出與所介紹相關的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關而客戶樂于回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。H、留待下次設計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。I、已決定不再合作以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當的時機再加以合作。J、挖掘新客戶如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。九、完成交易談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設計師應該注意對客戶反應信號的把握及時成交。1、當設計師將方案的細節(jié)，報價等情況詳細說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現出認真的神態(tài)或沉默的時候，設計師要及時詢問成交。2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準備成交。3、當客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現出向他人征求意見的神情時，應不失時機的終結成交。4、當介紹結束后，客戶會把前傾的身體緊*椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設計師應及時成交。5、當你在介紹過程中，發(fā)現客戶表現出神經質的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內心的斗爭在激烈的進行，設計師應把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠了。6、當客戶*坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。7、當設計師在介紹過程中，客戶反詢問細節(jié)問題并翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠。8、當設計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。11、如果客戶低垂臉眼，表現困惑的神態(tài)，設計師應多一些細節(jié)介紹和示范即會達成交易。12、在設計師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來。或喝你為他準備的水時，也表明客戶準備成交了。13、當客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務和其他公司相比較并認真談到錢的話題時，說也：‘暫時不可能’但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。